PRUaccess
1.
Tentang PRUaccess
PRUaccess adalah sebuah
portal website khusus bagi Pemegang Polis, yang dapat
memberikan informasi data Polis kapanpun diperlukan. Pemegang Polis dapat
mengakses PRUaccess melalui
internet, 24 jam sehari dan 7 hari seminggu. Melalui PRUaccess, Pemegang Polis dapat memantau
status dan manfaat Polis dengan lebih seksama. Selain melalui website, fasilitas PRUaccess juga dapat diakses melalui smart phone atau
yang disebut dengan PRUaccess mobile.
Melalui layanan PRUaccess Pemegang Polis dapat
mengetahui:
|
Informasi Polis
|
Informasi Proposal*
|
|
Saldo Unit, Nilai Unit dan
Jenis Dana Investasi
|
Status Proposal
|
|
Jumlah dan Jatuh Tempo Premi
|
Jumlah Premi
|
|
Status Polis - Aktif atau
Tidak Aktif
|
Informasi Asuransi Dasar dan
Tambahan
|
|
Transaksi Top-up
|
Jenis Dana Investasi
|
|
Transaksi Penarikan Dana
|
Informasi Tertanggung Utama
& Tambahan
|
|
* Informasi perkembangan
pengajuan Polis yang baru, jika ada.
|
|
Selain layanan Informasi Polis
di atas, Pemegang Polis juga dapat mengakses surat yang dikirimkan oleh PT
Prudential Life Assurance melalui fasilitas My Letter and Statement. Surat
yang tersedia pada fasilitas tersebut adalah:
Pernyataan Transaksi.
Gagal Debit/Dishonor Credit
Card, apabila terjadi gagal debit bagi nasabah yang menggunakan metode
pembayaran Premi secara Autodebit.
2. Panduan PRUaccess :
a) Cara Mendaftar
Melalui Website Pemegang Polis yang belum mendaftar PRUaccess dapat
melakukan pendaftaran melalui website dengan mengunjungi www.prudential.co.id/pruaccess
Berikut cara melakukan pendaftaran PRUaccess melalui website :
- Kunjungi Website kami
di www.prudential.co.id/pruaccess
- Pilih “Request
for PRUaccess”
- Pilih “Register through Online Form”
- Isi kolom berdasarkan data dari Pemegang
Polis
- Pilih “No” untuk User ID
- Kemudian pilih “Proceed”
- Registrasi PRUaccess melalui website dapat
dilakukan oleh para Pemegang Polis yang telah mendaftarkanalamat emailnya di
Prudential. Apabila alamat email belum terdaftar, Pemegang Polis dapatmelakukanpendaftaran PRUaccess dengan menggunakan formulir.
- Menggunakan Formulir Registrasi PRUaccess Pemegang
Polis dapat melakukan pendaftaran dengan mengisi secaralengkap dan
menandatangani formulir registrasi PRUaccess. Berikut
cara memperoleh form registrasi PRUaccess :
- Kunjungi website kami
di www.prudential.co.id/pruaccess
- Pilih “Request for PRUaccess”
- Pilih “Form Registrasi”
- Pilih “Print File”
Formulir registrasi PRUaccess yang
sudah diisi dan ditandatangani dapat dikirim kembali kepada kami melalui Pos :
PT Prudential Life
AssurancePrudential
Tower Lt. 6
Customer Care – PRUaccess unitJl. Jend Sudirman
Kav. 79Jakarta 12910
Email :pruaccess@prudential.co.id
(format file PDF atau JPG hasil scanning)
Fax : (62 21) 29958866
b)
User Name & Password
Apabila registrasi PRUaccess telah dinyatakan berhasil, maka
Pemegang Polis akan mendapatkan Username dan Password
yang akan digunakan pada saat login ke dalam layanan PRUaccess. Username akan dikirimkan
ke alamat email dan Password akan dikirimkan ke alamat tempat
tinggal yang sesuai dengan yang terdaftar pada data Polis.
- Login ID (Username)Username terdiri
dari kombinasi huruf dan angka, sebagai contoh “xxxxxx2611”
- Kata Sandi (Password)Password terdiri
dari 8 digit yang terdiri dari kombinasi huruf dan angka.
Apabila Anda belum
memiliki Username dan Password, silakan melakukan
pendaftaran terlebih dahulu dengan mengisi formulir pendaftaran PRUaccess atau registrasi melalui website.
Layanan PRUaccess Home :
Newsroom
Education
Center
List
and Procedure
Frequently
Asked Questions
Useful
Links
Quiz
Survey
My Data
Personal
data
Proposal
Information:
Status
Proposal
Jumlah Premi
Informasi
Asuransi Dasar dan Tambahan
Jenis
Dana dan Investasi
Informasi Tertanggung Utama dan Tambahan
Policy
Information:
Saldo
Unit, Nilai Unit dan Jenis Dana Investasi
Jumlah
dan Jatuh Tempo Premi
Status
Polis – Aktif atau Tidak Aktif'
Transaksi Top-up dan Penarikan Dana
Status Pengajuan Klaim
My
Letter and Statement
Change
Password
Latest
Correspondence
Sitemap
Disclamer
Contact
Us
Feedback
Logoff
c. Problem
Login
Forgot Password
Apabila Pemegang Polis
mengalami kendala dalam mengingat Password PRUaccess, mohon untuk menggunakan
menu Forgot Password untuk
membuat Password baru.
Berikut langkah – langkah menggunakan menu Forgot Password:
- Klik “Forgot Password”,
masukkan Username dan jawaban untuk 2 pertanyaan yang tertera (jawaban sesuai dengan ketika melakukan registrasi PRUaccess.
- Klik “Submit”,
buat password baru sesuai dengan keinginan (disarankan
agar Password terdiri dari 8 – 15 karakter, dengan kombinasi
huruf dan angka).
- Konfirmasi Password (masukkan
kembali Password baru), Klik “Submit”.
- Akan muncul informasi
bahwa Password baru telah berhasil dibuat, kemudian
klik “Submit” kembali.
- Setelah itu akan kembali ke menu login awal,
coba kembali login dengan Password baru.
- Forgot Username
Apabila Pemegang Polis
mengalami kendala dalam mengingat User ID PRUaccess, mohon mengirimkan email ke pruaccess@prudential.co.id.
Informasi Username akan kami informasikan kembali
melalui alamat email yang terdaftar pada data Polis.
Inactive User
Inactive
User terjadi karena ada kesalahan dalam memasukkan Username atau Password atau
jawaban untuk menu Forgot Password sebanyak 3 kali. User
ID akan kembali aktif secara otomatis setelah 1x24 jam dari waktu
terakhir login.
Tidak muncul pilihan menu
setelah login.
Menu pada layanan PRUaccess menggunakan Javascript. Jika
tampilan menu tidak muncul setelah berhasil login, cek bagian tools dari
aplikasi Internet Explorer dengan langkah langkah sebagai berikut :
Pilih “tools”
Pilih “Internet
Option”
Pilih “advance”
Check
List pada option java
script
Internet Browser Support
a.
Internet Explorer
b.
Safari
c.
Mozzilla
d.
Google Chrome
e.
Opera
3. PRUaccess mobile
Tentang
PRUaccess Mobile
PRUaccess mobile adalah
versi mini atau versi mobile dari PRUaccess
website. Fasilitas ini dirancang untuk mengoptimalkan Pemegang Polis
browsing menggunakan smart phone dan berisi fitur yang sering diakses
dari PRUaccess, misalnya informasi
Polis, informasi proposal serta nilai Polis yang dimiliki.
- Menu PRUaccess
mobile
Netscape
Navigator
- Menu PRUaccess
mobile Home
Proposal Information:
Status Proposal
Jumlah Premi
Informasi Asuransi Dasar dan Tambahan
Jenis Dana dan Investasi
Informasi Tertanggung Utama dan
Tambahan
Policy Information:
Saldo Unit, Nilai Unit dan Jenis Dana
Investasi
Jumlah dan Jatuh Tempo Premi
Status Polis – Aktif atau Tidak Aktif
Transaksi Top-up dan Penarikan
Dana
Status Pengajuan Klaim
Sitemap
Disclamer
Contact Us
Logout
-
Cara mengunduh aplikasi PRUaccess mobile
Kunjungi website PRUaccess melalui cell
phone https://pruaccess.prudential.co.id.
Kemudian pilih salah atu icon installer pada main menu
yang sesuai dengan cell phone.
Silakan
ikuti petunjuk instalasi yang tersedia. Saat
ini icon PRUaccess mobile hanya dapat digunakan untuk Smartphone dengan operatingsystem symbian,android dan BlackBerry.
- Username&Password
Username dan Password untuk PRUaccess mobile adalah sama dengan Username dan Paword untuk PRUaccess website.LoginID (Username). Username terdiri dari
kombinasi huruf dan
angka,sebagai contoh :
“xxxxx2611” Kata
Sandi (Password) Pasword untuk PRUaccess mobile adalah sama
dengan Password Ada untuk. RUacess website yang terdiridri 8 digit, yang terdiri dari kombinasi huruf dan angka.
Apabila Anda belum memiliki Username dan Password,
silakan melakukan pendaftaran terlebih dahulu dengan mengisi formulir
pendaftaran PRUaccess atau
registrasi online melalui website.
- Platforms
PRUaccess mobile
Apple iOS 3,2-5,0
Android 2,1-2.3
Android Honeycomb
Android 4.0
Windows Phone 7
Blackberry 5,0
Blackberry 6,0
Blackberry 7
Blackberry Playbook (QNX/BBX)
Opera Mobile 11,0
Kindle 3
Symbian
Jika Anda mengalami distorsi
gambar saat menggunakan PRUaccess mobile,
bisa jadi karena PRUaccess mobile tidak
didukung oleh Sistem Operasi (OS) dan / atau browser ponsel
Anda.
“ JADI SOB,DENGAN
SEMUA TRANSPARANSI INFORMASI TENTANG POLIS ANDA,KENAPA ANDA MASIH BERFIKIR
UNTUK TAKUT BERASURANSI”
